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Avant de commander
Les délais, le suivi, les retours et la personnalisation. Ce qu’on nous demande le plus souvent, et la réponse à chaque fois.
Sur cette page
Écrivez-nous à contact@atelier-tablier.fr. On répond sous 24 heures ouvrées. Pour une commande en cours, donnez-nous son numéro.
Votre colis part sous 48 heures ouvrées, avec une livraison suivie et offerte. Pour un tablier personnalisé, une date à tenir ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous disons si elle est tenable.
Elle est offerte, avec suivi, sans minimum, en France, en Europe et dans le monde. Il n’y a pas de seuil à atteindre, et pas de frais qui apparaissent au dernier écran.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre le colis jusqu’à chez vous. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Oui, si vous avez commandé plusieurs tabliers, ils peuvent voyager séparément. Chacun a son propre suivi. Si un colis manque à l’appel passé le délai annoncé, écrivez-nous.
Partez de l’usage : la cuisine, la peinture, les enfants, les métiers. Chaque famille a sa page, et chaque fiche donne les dimensions et la matière. Si vous hésitez entre deux modèles, écrivez-nous.
Les dimensions et la matière sont sur chaque fiche, dans le bloc caractéristiques. On y met ce qu’on sait du modèle, et rien de plus. Donnez-nous le nom du tablier, on vérifie pour vous.
Vous commandez le modèle personnalisable de votre choix. On vous écrit ensuite par e-mail pour recueillir votre texte ou votre logo, et on vous montre le rendu. Selon le modèle, votre texte est brodé, floqué ou imprimé. Rien n’est marqué sans votre accord. Une date à tenir ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous disons si elle est tenable.
Oui, le tarif dégressif commence à 10 tabliers, avec ou sans votre logo. Passez par la page Commandes en nombre, on répond sous 24 heures ouvrées.
Oui, vous avez 30 jours après réception pour nous le dire. Le tablier doit revenir non porté, non lavé, dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge, et on vous rembourse sous 14 jours après réception du colis.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Si le défaut vient de nous, le retour et le remplacement ne vous coûtent rien.
Non, sauf défaut de notre part. Il porte votre texte, il n’est revendable à personne d’autre. C’est exactement pour ça qu’on vous fait valider le rendu avant.
Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant que le colis n’est pas parti, on peut encore intervenir. Une fois parti, il vous reste vos 30 jours pour changer d’avis.
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Votre numéro de carte ne nous est jamais communiqué, il est traité directement par notre prestataire de paiement.
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