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Antes de hacer tu pedido
Los plazos, el seguimiento, las devoluciones y la personalización. Lo que más nos preguntan, y la respuesta a cada cosa.
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Escríbenos a contact@atelier-tablier.fr. Respondemos en 24 horas laborables. Si es sobre un pedido en curso, indícanos su número.
Tu paquete sale en 48 horas laborables, con envío gratuito y con seguimiento. ¿Necesitas un delantal personalizado para una fecha concreta? Escríbenos antes de hacer el pedido y te decimos si es posible.
Es gratuito, con seguimiento, sin pedido mínimo, en Francia, en Europa y en el resto del mundo. No hay ningún importe mínimo que alcanzar ni gastos que aparezcan en la última pantalla.
En cuanto se envía, recibes un e-mail con tu número de seguimiento y el enlace para seguir el paquete hasta tu casa. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de correo no deseado y después escríbenos con tu número de pedido.
Sí, si has pedido varios delantales, pueden viajar por separado. Cada uno tiene su propio seguimiento. Si falta un paquete una vez pasado el plazo indicado, escríbenos.
Parte del uso: la cocina, la pintura, los niños, los oficios. Cada familia tiene su página, y cada ficha indica las medidas y el tejido. Si dudas entre dos modelos, escríbenos.
Las medidas y el tejido están en cada ficha, en el bloque de características. Ponemos lo que sabemos del modelo, y nada más. Dinos el nombre del delantal y lo comprobamos por ti.
Pides el modelo personalizable que elijas. Después te escribimos por e-mail para recoger tu texto o tu logo, y te enseñamos el diseño. Según el modelo, tu texto va bordado, en vinilo textil o estampado. Nada se personaliza sin tu aprobación. ¿Tienes una fecha que cumplir? Escríbenos antes de hacer el pedido y te decimos si es posible.
Sí, la tarifa por volumen empieza a partir de 10 delantales, con o sin tu logo. Entra en la página Pedidos por cantidad y te respondemos en 24 horas laborables.
Sí, tienes 30 días desde la recepción para decírnoslo. El delantal debe volver sin usar, sin lavar y en su embalaje. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, y te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Si el defecto es cosa nuestra, la devolución y la sustitución no te cuestan nada.
No, salvo defecto por nuestra parte. Lleva tu texto y no se puede revender a nadie más. Precisamente por eso te pedimos que apruebes el diseño antes.
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Mientras el paquete no haya salido, todavía podemos intervenir. Una vez enviado, te quedan tus 30 días para cambiar de opinión.
Tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay. Nunca nos llega el número de tu tarjeta: lo gestiona directamente nuestro proveedor de pagos.
Escríbenos a contact@atelier-tablier.fr. Respondemos en 24 horas laborables. Si es sobre un pedido en curso, indícanos su número.